ŠKODA AUTO DEUTSCHLAND: Kontinuierliches Community Management

Kunde

ŠKODA AUTO DEUTSCHLAND

Kampagne

Aufgabenstellung

Strategische und operative Betreuung sämtlicher Social Media Kanäle von ŠKODA AUTO DEUTSCHLAND in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Ansprechpartnern aus dem Bereich Unternehmenskommunikation (Bereichsleiter, Manager Online & Lifestyle) und in direkter Zusammenarbeit mit den Bereichen Kundenservice, Marketing und Sales seit 2012.

Umsetzung

Nach mittlerweile mehr als 7 Jahren aktivem Userdialog durch unsere Agentur auf den sozialen Medien umfasst die Community über 400.000 Fans und Follower auf Facebook, Twitter, XING, LinkedIn, YouTube und Instagram. Hier wird je nach Charakter des Kanals Wissenswertes geteilt, Neuigkeiten verkündet und bei Fragen und Reklamationen direkt geholfen.

Ein vierköpfiges SMART PR-Team monitort mehrmals täglich die Kanäle, beantwortet Fragen oder koordiniert den Kundenservice und sorgt täglich für neuen Content.

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Weitere Informationen

Hard Facts

Instagram: knapp 107.000 Follower mit einem organischen Abonnentenwachstum von 5% pro Monat und einer Interaktionsrate von 0,15%
Hauptkanal Facebook: knapp 340.000 Fans und tägliche Updates
Facebook RS und Motorsport: 47.000 Fans und tägliche Updates
LinkedIn: 8.608 Follower – aktuell der am stärksten wachsende Account
Twitter: 9.408 Follower
YouTube: über 21.900 Abonnenten mit diversen Playlists und regelmäßigen Live-Shows bei den relevanten Messen und Events

Stand: 11/2022