{"id":3244,"date":"2019-06-02T18:40:23","date_gmt":"2019-06-02T18:40:23","guid":{"rendered":"https:\/\/messe.smart-pr.de\/?post_type=case_studies&#038;p=3244"},"modified":"2025-02-19T14:02:38","modified_gmt":"2025-02-19T14:02:38","slug":"social-media-monitoring-und-status-quo-brand-analyse","status":"publish","type":"case_studies","link":"https:\/\/smart-pr.de\/de\/referenzen\/case_studies\/social-media-monitoring-und-status-quo-brand-analyse\/","title":{"rendered":"Social Media Monitoring und Status Quo Brand-Analyse"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=&#8220;stretch_row_content_no_spaces&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1731493289591{margin-top: -30px !important;}&#8220;][vc_column][vc_single_image image=&#8220;5248&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220; css=&#8220;&#8220;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<div class=\"title thumbnail\">\n<div class=\"wrapper-h\">\n<div class=\"title thumbnail\">\n<div class=\"wrapper-h\">\n<h1><strong>Social Media Monitoring und Status Quo Brand-Analyse<\/strong><\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"content single-post single-case\">\n<div class=\"wrapper-h\">\n<aside>\n<div><\/div>\n<\/aside>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<div>\n<h3>Kunde<\/h3>\n<p>Postdienstleister<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<h3>Kampagne<\/h3>\n<p>Initialanalyse Social Media<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<div>\n<h2><strong>Aufgabenstellung<\/strong><\/h2>\n<p>F\u00fcr einen alternativen Anbieter von Briefdienstleistungen sollte ein \u00fcbergreifendes Social Media Monitoring und eine Status Quo-Analyse mit Handlungsempfehlungen zum weiteren Vorgehen und Messaging durchgef\u00fchrt werden. Hintergrund war, dass die Marke im digitalen Meinungsmarkt erfolgreich positioniert werden und mit den relevanten Kommunikatoren interagieren wollte. Zum Zeitpunkt der Analyse hatte der Anbieter zwar eigene Auftritte auf den g\u00e4ngigen Plattformen, war sich jedoch unsicher, welche aktuellen Diskussionen es rund um den Themenkomplex \u201eBriefdienstleistung\u201c gab und wie die Dienstleistung des Unternehmens und des Wettbewerbs im Web wahrgenommen wurde. Ziel war es also, aktuelle Themen, vorherrschende Positionen und treibende Akteure zu untersuchen und ihren Einfluss auf den Meinungsbildungsprozess zu bewerten. Zudem sollte die Analyse einen Ausblick auf Chancen, Risiken und Potenziale in der Social Media Kommunikation f\u00fcr die Markenkommunikation liefern, so dass sie als Entscheidungsvorlage und Basis f\u00fcr die kommunikative Weiterentwicklung der Kommunikationsstrategie genutzt werden konnte.<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<div>\n<h2><strong>Umsetzung<\/strong><\/h2>\n<p>Basis der strategischen Erstanalyse war ein breit angelegtes Social Media Monitoring mit einem Suchprofil, das von SMART PR aufgesetzt wurde, um eine Bestandsaufnahme der aktuellen Diskussionen in den Social Media erstellen zu k\u00f6nnen. Hierf\u00fcr wurde eine r\u00fcckw\u00e4rtige Suche (Datenrebuild) mit dem professionellen Monitoring-Dienstleister Talkwalker aufgesetzt, bei der Berichte im Internet erfasst wurden, die mit den Namen der handelnden Player im Bereich Briefdienstleistungen und\u00a0 briefdienstleistungsrelevanten Begriffen (beispielsweise \u201eBriefdienstleister\u201c, \u201eGesch\u00e4ftspost\u201c, \u201eBriefkonsolidierung\u201c) kombiniert wurden. Zudem wurden erg\u00e4nzend das Monitoringtool Brandwatch sowie frei verf\u00fcgbare Recherchetools genutzt. Bei einer r\u00fcckw\u00e4rtigen Suche werden nicht alle jemals existierenden, sondern nur die noch abfragbaren, indexierten Berichte gefunden. Bei einer Vorw\u00e4rtssuche werden alle erscheinenden Seiten erfasst, auch wenn sie sp\u00e4ter vielleicht aus dem Index verschwinden. Gesucht wurden deutschsprachige Treffer aus dem deutschen Web; darunter Onlinemedien, Blogs, Foren, Twitter und Facebook. Folgende Daten wurden erfasst und grafisch aufbereitet:<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2><\/h2>\n<div>\n<ol>\n<li>Anzahl der Treffer aus einer Google Trends-Recherche \u00fcber mehrere Jahre rund um die Brand und im Verh\u00e4ltnis zur Nennung der Wettbewerber. Dies schuf die Basis f\u00fcr eine erste Einordnung, auf deren Basis Schl\u00fcsse auf den Share of Voice und die Art der aktuellen Treffer zur Marke gezogen werden konnten.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;7907&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; css=&#8220;&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Diese Google Trend-Recherche gab als Zusatzeffekt auch Aufschluss \u00fcber die Plattformen und Online Medien, in denen die Marken vorrangig auftauchten, sowie \u00fcber die Absender bzw. Multiplikatoren der Meldungen.<\/p>\n<ol>\n<li>Im n\u00e4chsten Schritt wurden im Social Media Monitoring unterschiedliche Auswertungen erstellt:<\/li>\n<li>Entwicklung der Nennungen (Mentions) im zeitlichen Verlauf<\/li>\n<li>Gruppierung der Treffer nach Themenbl\u00f6cken<\/li>\n<li>Tonalit\u00e4tsanalyse zu den unterschiedlichen Themenbl\u00f6cken<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;7909&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; css=&#8220;&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Diese Analyse umfasste die vorhergegangenen 12 Monate und hat die Themenfelder, Branchen und Medientypen ergeben, in denen in einer anschlie\u00dfenden Feinanalyse detailliertere Daten erfasst und ausgewertet wurden.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;7911&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; css=&#8220;&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]In diesem Teil der Analyse besch\u00e4ftigten wir uns ausf\u00fchrlich mit Einzelergebnissen, mit Anforderungen und Fragen aus den Beitr\u00e4gen sowie mit den Arten der Interaktion und Dialoge. Aus diesen Ergebnissen liessen sichEmpfehlungen f\u00fcr die zuk\u00fcnftige Kommunikation erarbeiten. Die abschlie\u00dfende Handlungsempfehlung beinhaltete:<\/p>\n<ul>\n<li>Die wichtigsten Multiplikatoren, mit denen ein Dialog aufgebaut werden soll<\/li>\n<li>Die aktuellen Themenfelder (positiv wie negativ), in denen der Anbieter und seine Produkte eine Rolle spielen<\/li>\n<li>Erfahrungsberichte und Kritikpunkte, auf die es zu reagieren gilt<\/li>\n<li>Themenfelder der Wettbewerber, mit denen Chancen bestehen, sichtbarer zu werden<\/li>\n<li>Botschaften und Werte, die von den Usern und in Bewertungen und Empfehlungen abgefragt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2><strong>Hard Facts<\/strong><\/h2>\n<p>Das Gesamtprojekt wurde in einem Zeitfenster von 4 Wochen umgesetzt. Genutzt wurden die Tools Google, Talkwalker und brandwatch. Es wurden insgesamt knapp 2.000 Treffer f\u00fcr die abschlie\u00dfende Handlungsempfehlung analysiert. Der Kunde hat zum Abschluss einen ausf\u00fchrlichen, knapp 60-seitigen Report mit Beispielen zu jedem der genannten Punkte erhalten und begleitend eine pers\u00f6nliche Pr\u00e4sentation der Ergebnisse erhalten, mit denen er f\u00fcr die weitere Kommunikationsplanung ausger\u00fcstet wurde.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00fcr einen alternativen Anbieter von Briefdienstleistungen sollte ein \u00fcbergreifendes Social Media Monitoring und eine Status<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":5248,"template":"","tags":[1393,712,1394,1391,1387,705,250,253,1395,1392],"case_studies_kategorien":[131],"class_list":["post-3244","case_studies","type-case_studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-brand-monitoring","tag-datenanalyse","tag-erfolg-in-sozialen-netzwerken","tag-markenanalyse","tag-markenpraesenz","tag-online-marketing","tag-social-media-monitoring","tag-social-media-strategien","tag-social-media-ueberwachung","tag-status-quo-analyse","case_studies_kategorien-social-media"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Social Media Monitoring &amp; Status-Quo Brand-Analyse<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wie SMART PR Social Media Monitoring und eine Brand Analyse erfolgreich durchgef\u00fchrt hat. 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